Возврат и обмен:

Возврат товаров ненадлежащего качества

В течение 14 дней со дня покупки, если товар оказался ненадлежащего качества, Вам необходимо приехать в наш офис (м.Люблино г.Москва, Ставропольская, д.48, приезд обязательно согласовать по телефону!) или вызвать повторно курьера для обмена/забора. Стоимость курьерских услуг в данном случае - 350 руб.

Внимание! Наличие товарного чека обязательно! Сохраняйте все наклейки на обратной стороне часов в течение всего гарантийного периода. В противном
случае обмен или возврат и даже РЕМОНТ не гарантируется.
Деньги за доставку не возвращаются.
Обмен производится только через возврат: сначала курьер забирает у вас товар (товарный чек остается у вас), далее мы получаем его, осматриваем на предмет износа, пломб, наш ли вообще этот товар. После принимаем решение: обмен или возврат, если все в порядке; ремонт, если есть следы износа; или возвращаем обратно клиенту, если часы не наши. Обмен на месте при курьере не производится, так как возможны случаи подмены товара со стороны покупателей.

Что делать, если Вы находитесь в другом городе?

Если в течение 14 дней Вы обнаружили недостатки товара, Вам необходимо связаться с нашим региональным отделом по телефону. Отдел работает по будням с 11:00 до 18:00 по московскому времени. Отдельно обращаем Ваше внимание, что любая отправка товара (без каких-либо исключений) в наш адрес должна предварительно согласовываться с региональным отделом. В противном случае мы не можем гарантировать получение Вашего отправления!

Возврат товара надлежащего качества (не подошел цвет, фасон, размер, но товар качественный)

Часы как технически сложный товар бытового назначения обмену или возврату как товар надлежащего качества в
сроки (в течение 14 дней, не считая дня покупки) и по основаниям, перечисленным в ст. 25 Закона РФ «О защите прав
потребителей» (т.е. если не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации), НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Исходя из здравого смысла, мы готовы пойти Вам навстречу дальше, чем этого требует закон. Во многих случаях, Вы можете вернуть или обменять товары, с которыми у Вас возникла проблема в течение 7 дней по адресу м.Люблино г.Москва, Ставропольская, д.48.
От того, насколько аккуратно Вы будете обращаться с товаром, его упаковкой и комплектом, зависит вероятность положительного решения о возврате.
Просим отнестись с пониманием к тому, что товар, целостность упаковки или комплекта которого нарушена, может быть принят с уценкой.

Для обмена товара необходимо предъявить изделие, сохранившее исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, товарный или кассовый чек.

Возврат исправного товара, приобретаемого дистанционно

Дистанционным является способ продажи, исключающий возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора. Покупка товара в нашем офисе и пунктах выдачи не является дистанционной - вы всегда можете непосредственно ознакомиться с товаром после его оплаты и отказаться от покупки в любой момент, до того как покинули территорию офиса, без объяснения причины.

В случае приобретения товара дистанционным способом, вы вправе вернуть товар в течение семи дней после его получения. Возвращаемый товар не должен быть в употреблении и должен иметь товарный вид. Во избежание недоразумений, перед отправкой нам товара, приобретенного дистанционным способом, рекомендуем самостоятельно убедиться в том, что товар и упаковка не имеют повреждений, позволяющих сделать вывод об утрате товарного вида: возвращаемый товар должен быть в том же виде, в котором был доставлен вам.

Ваше заявление на возврат мы рассмотрим максимально быстро, но в очень редких случаях эта процедура может занять до 10 дней. Заявление на возврат рассматривается после получения нами товара. Товар необходимо отправить на адрес нашего офиса: 109380 г.Москва, Ставропольская 48 (получатель указан вверху вашего товарного чека), сообщив номер отправления по электронной почте [email protected]

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена ваша покупка. При оплате банковской картой, средства будут возращены на ту же карту.
Если вы оплачивали свой заказ банковской картой, сроки окончательного зачисления средств на карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.
Подробную консультацию по возврату товара вы можете получить по телефону